Du får ett försändelse-ID efter att din beställning har skickats.
Det angivna leveransdatumet gäller under förutsättning att varan/varorna finns i lager och att betalningen har verifierats.
Om din beställning inte kan levereras på grund av att felaktig eller ogiltig adress har angivits, kan vi inte hantera några ersättningskrav. Vi kommer dock att meddela dig om försändelsen returneras till oss.
Vid utebliven upphämtning av försändelsen debiteras returporto, eventuell omlagringsavgift samt hela kostnaden för ursprungligt porto och emballage. Dessa kostnader dras av från återbetalningsbeloppet.
Alla beställningar levereras endast till ombud/servicepoint. Vi erbjuder inte hemleverans.
Hemleverans är avsevärt dyrare och kostar ofta upp till dubbelt så mycket som vår standardfrakt. Dessutom har vi tidigare erfarenhet av att transportörer som PostNord och DHL levererar till ombud även när hemleverans har betalats.
För att säkerställa tydliga priser och en pålitlig leverans erbjuder vi därför endast leverans till ombud.
Retur och byte kan göras inom 14 dagar från leveransdatumet.
För att returnera eller byta en vara, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och ange tydligt ditt ordernummer. Vi kommer därefter att guida dig i hur du ska gå tillväga.
Returrätten gäller under förutsättning att varan/varorna är i samma skick som vid mottagandet. Förpackningen ska vara oöppnad och eventuell prismärkning ska vara intakt.
På grund av våra produkters egenskaper kan vi inte ersätta eller återbetala oönskade varor om förpackningen har öppnats.
Av hälso- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer eller byten av livsmedelsprodukter.
Vid alla returer och byten står kunden för returfrakten.
Om en del av din beställning tillfälligt är slut i lager kontaktar vi dig via e-post och erbjuder följande alternativ:
Byta den vara som är slut i lager mot ett likvärdigt alternativ
Skicka beställningen utan den vara som är slut i lager
Avbryta beställningen helt och få en full återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet
Om vi inte har mottagit något svar inom 24 timmar skickar vi de varor som finns tillgängliga i din beställning.
